سياسة الشحن والتوصيل

في جراش بنشتغل إن الطلب يوصل لك بسرعة وبشكل آمن. التفاصيل دي بتوضح مواعيد الشحن، الرسوم، والتعامل مع أي تأخير.

1) مناطق الشحن

• الشحن متاح داخل مصر (ولو في مناطق محددة خارج التغطية هنبلغك قبل تأكيد الطلب).

2) مدة تجهيز الطلب

• تجهيز الطلب غالبًا خلال 1–2 يوم عمل قبل تسليمه لشركة الشحن.

• في أوقات الضغط/العروض ممكن تزيد المدة قليلًا.

3) مدة التوصيل المتوقعة

• داخل نفس المحافظة: 1–3 أيام عمل.

• المحافظات الأخرى: 2–5 أيام عمل.

المدد تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية (ضغط شركة الشحن/الطقس/العطلات).

4) رسوم الشحن

• رسوم الشحن بتظهر لك أثناء إتمام الطلب أو يتم تأكيدها معاك قبل الإرسال (حسب المنطقة وحجم الطلب).

• في عروض معينة ممكن يكون فيه شحن مجاني أو خصم شحن (لو معلن عنه).

5) الاستلام وفحص الطلب

• يفضّل فحص الطرد وقت الاستلام.

• لو في مشكلة واضحة (كسر/نقص/منتج غير مطابق): صوّر الحالة فورًا وتواصل خلال 48 ساعة.

6) في حالة تعذر التسليم

لو شركة الشحن ماقدرتش تسلم بسبب:

• عنوان غير واضح / رقم غير متاح / عدم الرد،
  قد يتم:

• إعادة محاولة التسليم،

• أو رجوع الشحنة للمخزن، وساعتها قد يتم تحميل العميل رسوم إعادة الشحن.

7) تتبع الشحنة

• بعد شحن الطلب ممكن نوفر لك رقم تتبع (حسب شركة الشحن) لمتابعة الحالة.